中国消费者协会今天（5日）发布投诉状况探究显示，中消今年上半年，协上新闻全国消协组织共受理消费者投诉985928件，半年同比减小1.01%，为消挽回往往网已处理567926件，费者方式为消费者挽回经济损失4.47亿元。经济在所有投诉中，损失商品类投诉为487155件，亿元央视占总投诉量的中消49.41%，与2025年上半年相比，协上新闻比重减小4.93个百分点；服务类投诉为461051件，半年占总投诉量的为消挽回往往网46.76%，比重上升5.92个百分点。费者方式家用电子电器、经济服装鞋帽、损失食品、日用商品、交通工具投诉量居前五位。投诉热点题集中在以下部分：·AI客服采取场景扩大，服务承诺和人工接入状况突出。·首先饰投诉引发关注，质量和售后状况突出。·ETC消费投诉集中，虚假宣传和诱导消费状况突出。·二手交易平台消费纠纷高发，商品真实性和售后服务状况突出。·网络借贷投诉占比持续居于高位，隐性收费和不原则催收状况突出。（总台央视记者 高杰）'

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