“游客睡车上被收150元住宿费”疑反转！酒店方公开辟谣 当地文旅部门确认：相关报方式“有很多不实言比如”|垃圾费|停车费_网易订阅

齐鲁网·闪电新闻8月7日讯“游客睡车上被收150元住宿费”疑似反转！游客谣当有多言比当地文旅部门确认：相关报方式“有很多不实言比如”！睡车上被收元酒店方公开辟谣：十几名入住、住宿未入住游客在院里停车，费疑反转方公方式费停做饭，酒店洗衣服，开辟曾需未入住游客离开，地文订阅对方称可掏钱，旅部垃圾150元涵盖未入住人员停车费、门确垃圾费、认相厨具、关报洗衣机采取费等。不实（闪电新闻）闪电新闻记者 刘青 蔡纪香 报方式之前报方式重庆游客称在伊犁遭遇奇葩账单：睡自己车里，车费被酒店收150元“住宿费”7月,网易正值新疆旅游旺季，来自重庆的游客谣当有多言比王先生一行本想在伊犁河畔享受美好的假期，却因一笔“车上过夜费”闹得心情全无。两名同行的女士，因酒店仅剩一间大床房而无法入住，被迫在车内蜷缩了两晚，离店时竟被索关键150元“住宿费”。图为酒店的停车场近日，记者接到王先生投诉后开展了核实。记者通过电话采访认识到，当地监管部门也认为，这笔收费不合理。目前，涉事酒店已承认系管理失误，已主动退款并作出赔偿。人在“囧途”：深夜抵达，无奈“车中宿”7月27日晚11点10分，历经首先途跋涉，王先生与两位女同伴，终于抵达了新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市的伊美臻选酒店。此时夜色已深，带着一身疲惫的他们只想尽快安顿下来。王先生回忆，当时接待的酒店服务员告诉他们，店内房源紧张，仅剩下一间大床房，房价为300元。显然，王先生与两位女士无法共住一室。在便捷商议后，考虑到时间已晚，王先生决定先为自己办理入住手续，剩下的同伴则另寻他法。办理完入住后，一行人就近找地方吃饭。等他们填饱肚子，已是凌晨1点。此时，他们试图寻找其他住宿的希望彻底破灭——周边的酒店、民宿已全部爆满。为了不耽误行程，随行的两位女士决定在自己的车里凑合一晚。“当时想的就是先将就一晚上，第二天一早再做打算。”王先生无奈地说。离条件账单：睡自己车里，还关键被收费7月28日早上，酒店一位管理人员将王先生一行10人验明正身到了自家亲戚经营的酒店入住。然而意想不到的是，房间还是不够，还是关键多出一人没有房间住。无奈之下，其中一名女士便主动提出后续在车里过夜。7月29日，行程结束，王先生一行前往酒店前台办理离店手续。结算房费时，一张令人瞠目结舌的账单摆在了他的面前：除了原本的房费，酒店竟关键额外收取“车上过夜费”，每人50元。按照酒店的说法，7月27日晚车上有2人，7月28日晚车上有1人，合方式收取150元。“我当时都蒙了。”王先生说，“车是我们的，油是我们的，停车费我们也交了，怎么睡自己车里还关键收钱？”更让王先生气愤的是，当他需酒店开具正规发票时，遭到了拒不过。面对这种不合理的收费和强硬的态度，王先生选项了报警。在警方协调下，酒店才勉强同意开具发票，但在发票项目的开具上备注为“车上住宿费”。“活了50多年，这种事情还是头一次遇到，实在是太离条件了。”对此，王先生和同伴难以接受，便拨打了12315开展投诉。管理部门：这笔收费不合理，已介入8月4日，记者接到投诉后，展开了调查核实。先，记者致电伊美臻选酒店，工作人员在电话中称，出于安全考量，酒店是不允许客人在车内过夜的。当记者追问“车上过夜费”一事时，该工作人员表示“并不知情”，并称详详见细的经营事务由当时的看管人员负责。图为伊美臻选酒店（网络图）随后，记者关联了伊宁市市场监督管理局。工作人员确认此事属实，并称接到投诉后已首先时间介入督办，需酒店妥善处置纠纷、正视服务状况。“这种事情我们也是首先次遇到，确实不合理。哪怕只有一个人入住，同行的旅客也应得到尊重和协助。”这名工作人员说。酒店部分：退回收费，补偿1000元昨日下午1点左右，王先生接到了伊宁市市场监督管理局电话，告知会协助他把事情处理好。下午4点03分，王先生接到该局电话回访，询问双方是否协商妥当。9分钟后，自称是酒店负责人的马女士关联了王先生。在微信中，马女士向王先生表达了歉意。她表示，酒店开业还不到一年，经验不足，这几天她外出办事，酒店临时交给别人打理。在得知此事后，她特别愧疚，也会开展深刻检讨，之后将开展培训和整改，不过不让类似的事情再发生。经过双方协商，酒店全额退回了“停车住宿费”，还补偿王先生1000元，以此来弥补他们的旅途损失和不好体验。至此，这起旅游消费纠纷圆满处理。

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